近日，白云社区利用一周的时间（3月6日——3月12日）深入辖区对特殊困难家庭（失独家庭）展开基线调查工作。

一是入户走访、实地调查。组织基线调查员对辖区特殊家庭进行上门实地调查，收集特殊家庭基本情况、健康状况及照料情况、养老服务现状及需求、社会支持、心理健康等信息，做到心中有数。

二是倾听诉求、开展慰藉。基线调查员在上门调查中与特殊困难家庭父母进行沟通交流，倾听他们诉说所经历的遭遇，感受他们的痛苦，对他们进行心理慰藉，帮助他们尽快建立积极乐观的生活态度。

三是健全档案、汇总分析。基线调查结束后，社区由专人负责对特殊家庭的基本情况、诉求意愿等信息进行归类汇总分析，建立健全档案，为下一步开展帮扶和关怀工作奠定坚实的基础。

截止到目前，白云社区已全面完成基线调查5户8人，为每户特殊家庭开展心理干预1次同时送去慰问品1份。