“12338”是市妇联与中国电信明光电信分公司合作，设立在我市法律援助中心的妇联系统妇女维权热线。热线履行代表和维护妇女儿童合法权益的基本职责，为妇女群众提供法律、政策咨询和心理疏导服务；接待并协调处理妇女人身权益、劳动权益、财产权益、婚姻家庭权益等方面的侵权投诉；为困难妇女群众提供服务。同时“12338妇女维权热线”是妇联组织宣传政策法规、收集妇女社情民意、协调化解矛盾纠纷、解疑释惑服务民生的一项重要举措。不仅为妇女受害者撑起一把保护伞，同时，通过定期管理个案记录、统计有关妇女心理和法律咨询数据、分析动态趋势等多种形式，及时发现妇女群体带有普遍性和倾向性的心理和法律问题。　

妇女维权热线自4月份开通以来，经过半年多的运行，共受理“12338”热线电话128个，为群众解答法律、心理问题 87 个，为群众办理实事、解决问题近60件，受到群众的广泛好评，满意率达100%，

市妇联将在今后的工作中及时总结热线服务过程中出现的新情况、新问题，不断提高工作人员综合素质，进一步做好完善热线接听平台、提升热线知晓率、规范热线信息报送等工作，努力把工作做细、做深、做透，让热线真正“热”起来。使 “12338”妇女维权热线更好的发挥服务妇女群众、维护妇女权益，促进社会稳定的积极作用。