岁末年初，新年伊始，此值“十四五”规划开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，银花街道妇联始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，不断提高政治站位，以帮助解决广大妇女、儿童诉求为出发点，多措并举扎实做好春节妇联维权信访工作。

完善工作预案。为防范化解涉妇女儿童权益重大风险，银花街道党工委高度重视妇联维权信访工作，迅速行动，成立信访维权工作小组，设立妇联维权专线和信访接待室，完善热线接听和信访业务等各项制度，健全重大紧急异常信访事项工作方案，强化责任担当，确保各工作环节不出纰漏。

强化接处规范。热线和信访窗口作为“接访一线”，是倾听你的声音的“耳朵”,街道要充分保证来电接通率，不断提高办件水平，端正服务态度，提高服务热情度，把来访妇女群众当做自己“姐妹”，真正做到声声入耳，这样才能更好体现出“拉妇女姐妹的手、说真诚暖心的话、做雪中送炭的人”，让她们感受到关心、尊重和理解，让她们得到有效的维权服务、把党的温暖送到实处。

深入走访帮扶。对因婚姻家庭纠纷、家庭暴力、就业性别歧视等困难主动向妇联请求帮助的困难妇女群众和重点家庭，银花街道妇联联合司法所积极行动，登门家访，做好教育、疏导和调解工作；对未能一次性调解成功的，街道、社区妇联要做好跟踪回访，了解实际需求，切实解决问题，对两次难以调解的及时上报区妇联；对于一些恶性案件，要及时报告，交给公安机关予以处置。